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Wir suchen dich!
Assistenz Kundenservice
Brennst du für natürliche Haar- und Körperpflege und hast
bereits dein intuitives Haar entdeckt?
Das bist du?
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Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung (bevorzugt im E-Commerce-Bereich)
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Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (weitere Sprachen sind von Vorteil)
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Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von E-Mail- und Social Media-Plattformen
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Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, professionell auf Kundenanliegen einzugehen
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Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
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Flexibilität und die Fähigkeit, in einem sich schnell entwickelnden Umfeld zu arbeiten
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mind. 1 Stunde pro Tag Kapazität für den Beginn
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Leidenschaft für natürliche Haar- und Körperpflege
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Friseurerfahrung von Vorteil
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Freelancer:in
Aufgaben:
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Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Social Media-Nachrichten (wie Facebook und Instagram)
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Bereitstellung umfassender Produktinformationen und individueller Beratung
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Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Kundenproblemen
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Unterstützung in leichteren Marketingtätigkeiten wie Recherche und Anfragen per E-Mail
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Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
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Verfolgung und Analyse von Kundenfeedback, um das Produktangebot und den Service kontinuierlich zu verbessern
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regelmäßige Kommunikation mit dem Team zur Koordination von Aufgaben und Updates
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Teamfähigkeit und gute Kommunikationsskills
Was du bekommst:
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Freies und flexibles Arbeiten in Ortsunabhängigkeit
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Enge Zusammenarbeit im Team
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Hohe Eigenverantwortung
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