Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die ein:e Unternehmer:in oder Verbraucher:in (nachfolgend zur Vereinfachung: „Kundin“) mit der Haarweisheiten UG (haftungsbeschränk), Gießhügelstraße 12, 97239 Aub (nachfolgend: „Anbieterin“) direkt (bspw. per E-Mail, Telefon o. Ä.) oder unter https://www.haarweisheiten.de über Dienstleistungen und Produkte abschließt.

  2. Die Anbieterin widerspricht ausdrücklich der Einbeziehung etwaiger Bedingungen der Kundin, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren schriftlich eine abweichende Regelung.

  3. Die Angebote der Anbieterin richten sich an Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB sowie Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB. 

  4. Sollten sich einzelne Bestimmungen der Geschäftsbedingungen als nichtig oder unwirksam erweisen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der nichtigen oder unwirksamen Bestimmungen solche Bestimmungen zu vereinbaren, die so weit wie möglich den rechtlichen und wirtschaftlichen Inhalt der nichtigen oder unwirksamen Bestimmungen haben. Im Falle einer Regelungslücke findet diese Regelung entsprechend Anwendung.

 

Vertragsgegenstand

  1. Die Anbieterin bietet folgendes an:

  • Coaching-Angebote, Beratungen, Trainings, Seminare, Workshops in Form von Einzel- oder Gruppenveranstaltungen entweder am Telefon, audiovisuell über digitale Medien (mit virtueller Anwesenheit der Teilnehmer:innen) oder an einem bestimmten Ort (mit physischer Anwesenheit der Teilnehmer:innen) aus dem Bereich natürliche Haarpflege, Haarcoaching (nachfolgend auch: „Veranstaltung“)

  • Digitale kostenpflichtige und kostenfreie Produkte aus dem obigen Bereich (Videos, PDF-Dokumente, …)

  • Körperpflegeprodukte wie Rasierer, Bürsten, Kämme, Bürstenshampoo u. a. 

  1. Ein persönlicher Erfolg der Kundin kann im Rahmen der Veranstaltungen sowie der Nutzung der digitalen Produkte nicht garantiert werden. Vielmehr bieten die Dienstleistungen der Kundin Möglichkeiten der Hilfe zur Selbsthilfe und sind als Anregungen und Motivationshilfe zu verstehen. Der Kundin ist bewusst, dass sie eigenverantwortlich handelt und alle Dienstleistungen und deren Ergebnisse in erster Linie auf innerer Überzeugung und dem Glauben an den Erfolg beruhen. Die Anbieterin weist die Kundin hiermit ausdrücklich darauf hin, eine gegenwärtige Heilbehandlung nicht aufzuschieben oder zu unterbrechen. Hierfür trägt die Kundin selbst die volle Verantwortung. Die Teilnahme an Seminaren, Fernberatungen oder sonstigen individuellen Dienstleistungen sowie die vertriebenen Produkte ersetzen keinen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Während der Dienstleistungen oder mittels der Produkte erfolgen keine Heilbehandlungen.

 

Angebot und Vertragsschluss

  1. Die Kundin hat die Möglichkeit, die Produkte und Dienstleistungen über eine Buchungsplattform auf der Homepage der Anbieterin zu buchen oder direkt per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular bei der Anbieterin anzufordern. Der Vertrag kommt dadurch zustande, dass die Kundin eine verbindliche Bestellung der Produkte und Dienstleistungen abgibt und die Anbieterin dieses Angebot annimmt.

  2. Die Darstellung der Dienstleistungen, sowie digitalen Produkte / Produkte im Onlineshop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Abweichungen und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen und Beschreibungen sind möglich. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch verbindliche Bestellung der Kundin und ausdrückliche Annahmeerklärung der Anbieterin zustande.

  3. Im Rahmen der Buchung über die Buchungsplattform wählt die Kundin zunächst auf der Homepage der Anbieterin ein Produkt / eine Dienstleistung aus und gelangt sodann auf die Seite des jeweiligen Produktes / Dienstleistung. Dort findet die Kundin alle Informationen, Inhalte und Preise zu dem Produkt / der Dienstleistung. 

  4. Kurse und sonstige Dienstleistungen kann die Kundin durch Registrierung auf der Website der Anbieterin und Durchlaufen des Buchungsprozess durch abschließenden Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ und die Auswahl der Zahlungsart erwerben. Die Kundin muss beim Vertragsschluss mindestens 18 Jahre alt sein und diese AGB sowie die Hinweise zum Datenschutz und die Widerrufserklärung akzeptieren. Die erfolgte Registrierung der Kundin per E-Mail bestätigt. Mit den Zugangsdaten kann sich die Kundin in den geschützten Bereich der Webseite einloggen, um die gebuchten Online-Inhalte abzurufen

  5. Produkte erwirbt die Kundin über den Onlineshop der Anbieterin. Hierzu kann sie durch Auswahl des Buttons „In den Warenkorb“ die gewünschten Produkte zunächst in den Warenkorb. Vor Auswahl des Buttons „Zur Kasse“ oder „Direkt zu Paypal“ hat die Kundin die Möglichkeit, den Inhalt ihres Warenkorbs anzupassen, der Anbieterin eine Notiz hinzuzufügen oder einen Gutscheincode einzugeben. 
  6. Nach Auswahl des Buttons „Zur Kasse“ gelangt die Kundin zur Eingabemaske für ihre Versanddaten sowie zur Auswahl der Liefer- und Zahlart. Im letzten Schritt kann die Kundin ihre Bestellung und die angegebenen Daten nochmals überprüfen und muss die Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzinformationen sowie der Widerrufsbelehrung bestätigen, bevor sie durch Auswahl des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ entweder zum Zahlungsdienstleister weitergeleitet wird oder direkt ihre Bestellung verbindlich abschließt. 

  7. Nach Auswahl des Buttons „Direkt zu PayPal“ wird die Kundin direkt zum Anmeldevorgang von PayPal weitergeleitet und dort durch den weiteren Bestellprozess geführt.

  8. Mit der Auftragsbestätigung übersendet die Anbieterin der Kundin den Vertragstext sowie diese AGB nebst Widerrufsbelehrung. Der Vertragstext wird seitens der Anbieterin gespeichert.  

  9. Der Umfang der vertraglichen Leistungsverpflichtung ergibt sich ausschließlich aus der Leistungsbeschreibung der Anbieterin und/oder den Angaben in der Vertragsbestätigung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung. 

Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Es gelten die vereinbarten Preise. Diese beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer und verstehen sich – bei Präsenzveranstaltungen an einem anderen Ort als dem Sitz der Anbieterin – zzgl. Reisekosten und Aufwandsentschädigung, die der Kundin vorher bekannt gegeben werden.

  2. Bei Lieferung ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

  3. Der Kundin stehen derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Paypal

Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Kostenpflichtig bestellen“ wird die Kundin auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden der Kundin ihre bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal- Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ useragreement-full. 

Sofort-Überweisung

Die Kundin hat weiterhin die Möglichkeit über Klarna zu zahlen, indem sie die Zahlungsart auswählt. Hierbei steht als Option die Sofortüberweisung zur Verfügung. Weitere Informationen über den Ablauf der Zahlung erhält die Kundin unter https://www.klarna.com/de/smoooth-app/.

VISA/Mastercard/AmericanExpress/Debitkarten

Die Kundin kann mit dem Anklicken auf „Kredit- und Debitkarten“ ihre Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt. Die Belastung der Karte der Kundin erfolgt erst mit Abschluss der Bestellung.

Stripe 

Die Abwicklung der Zahlungsarten Rechnung, Kreditkartenzahlung, Apple Pay sowie Bankeinzug erfolgt auch in Zusammenarbeit mit der Stripe Payments Europe, Ltd., c/o A&l Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland (im Folgenden: “Stripe”), unter Geltung der Stripe-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://stripe.com/de/legal, an die die Anbieterin ihre Zahlungsforderung abtritt. Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung gilt folgendes: Die Rechnung ist zahlbar innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Buchung ausgestellt und per E-Mail übersandt. Die Zahlung erfolgt direkt an die Anbieterin. Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte / Bankeinzug zieht Stripe den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkarten-/Girokonto der Kundin ein. Im Falle der Abtretung kann nur an Stripe mit schuldbefreiender Wirkung geleistet werden. Die Belastung der Kreditkarte / des Kontos erfolgt umgehend nach Absendung der Kundenbestellung im Online-Shop. Die Anbieterin bleibt auch bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung / Kreditkartenzahlung / Bankeinzug über Stripe zuständig für allgemeine Kundenanfragen z.B. Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen oder Gutschriften.

  1. Kommt die Kundin mit ihren Zahlungsverpflichtungen in Verzug, kann die Anbieterin Schadenersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen und / oder vom Vertrag zurücktreten.

  2. Die Anbieterin bietet insoweit im Einzelfall auch Ratenzahlungsmöglichkeiten an. Diese sind individuell mit der Anbieterin zu vereinbaren und der Gesamtbetrag kann hierbei im Vergleich zur Einmalzahlung erhöht sein. Eine vorzeitige Ablösung der Ratenzahlungsvereinbarung ist möglich, allerdings ggf. ebenfalls mit einer im Vergleich zur Einmalzahlung erhöhten Zahlung verbunden. Einzelheiten kann die Kundin der jeweiligen vertraglichen Vereinbarung entnehmen. Die Anbieterin ist berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung vorzeitig zu beenden und den gesamten Rechnungsbetrag fällig zu stellen, wenn die Kundin mit der Zahlung einer Rate in Verzug ist.  

  3. Die Kundin ist zur Aufrechnung und Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts in Bezug auf fällige Zahlungsverpflichtungen nur insoweit berechtigt, als es sich bei den Forderungen um unstreitige oder titulierte Forderungen handelt.

 

Lieferbedingungen

  1. Die Anbieterin liefert nach Deutschland, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Österreich, Spanien, Italien, Israel, Großbritannien und in die Schweiz. Die Lieferung in andere Länder erfolgt auf Anfrage. Die angegebenen Versandkosten gelten für eine Lieferung in Deutschland ohne die Inseln. Die Höhe der Versandkosten in andere Länder werden auf Anfrage mitgeteilt und nach Rücksprache mit der Kundin festgelegt.

  2. Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin angegebene Lieferanschrift. Sofern die Kundin Unternehmer:in ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Auslieferung der Sache an den Spediteur oder einer sonst zur Versendung bestimmten Person über; sofern die Kundin Verbraucher:in ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Sache durch das Transportunternehmen an die Kundin bzw. ab dem Zeitpunkt in dem die Kundin sich im Annahmeverzug befindet auf diese über.

  3. Der Versand erfolgt in der Regel 3 Werktage nach Vertragsschluss, die Lieferung ist abhängig von dem jeweils beauftragten Lieferdienst. 

  4. Lieferverzögerungen, die bei der Anbieterin oder bei einer ihrer Unterlieferanten/Subunternehmer aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Umständen entstehen, die höherer Gewalt gleichstehen (wie z.B. währungs- und handelspolitische oder sonstige hoheitliche Maßnahmen, Streiks, Betriebsstörungen wie bspw. Feuer, Maschinendefekte, Bruch, Rohstoff- oder Energiemangel) berechtigen die Anbieterin, die Lieferung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben. Sofern die Durchführung des Vertrages aufgrund der Verzögerung für die Kundin unzumutbar wird, so ist sie zum Rücktritt berechtigt. Bei nicht nur vorübergehenden Leistungshindernissen ist die Anbieterin berechtigt vom Vertrag zurücktreten.

  5. Die Lieferung erfolgt nach Möglichkeit in einer Sendung. Die Anbieterin ist aber zu Teillieferungen und Teilleistungen berechtigt, soweit diese für die Kundin zumutbar sind. Hierdurch entstehende Mehrkosten werden von durch die Anbieterin getragen.

  6. Es erfolgen auch Lieferungen an Packstationen, eine Selbstabholung durch die Kundin ist nicht möglich.

 

Nichtverfügbarkeit der Leistung

  1. Jedes Angebot steht unter dem Vorbehalt der Belieferung der Anbieterin durch ihre Vertragspartner. Wenn die bestellte Ware bzw. für die Herstellung erforderliche Materialien nicht verfügbar sind, weil die Anbieterin nach Vertragsschluss nicht vorhersehbar und unverschuldet von ihrem Lieferanten nicht beliefert wird, hat sie das Recht, sich von dem Vertrag zu lösen. In diesem Falle wird die Anbieterin die Kundin unverzüglich darüber informieren, dass eine Lieferung nicht möglich ist, und ihr den evtl. bereits gezahlten Kaufpreis unverzüglich erstatten. Gegenüber Verbraucher:innen besteht dieses Recht nur, sofern die Anbieterin zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses mit der Kundin bereits ein konkretes Deckungsgeschäft, also eine Vereinbarung mit ihrem Lieferanten über die Lieferung der notwendigen Teile, abgeschlossen haben und vom Lieferanten überraschend nicht beliefert wurde.

  2. Eine Schadensersatzhaftung wegen Nichterfüllung ist ausgeschlossen, sofern die Anbieterin hinsichtlich der mangelnden Verfügbarkeit weder grob fahrlässig noch vorsätzlich gehandelt hat. Eine etwaige Haftung wegen vorvertraglichen Verschuldens (c.i.c.) bleibt unberührt.

 

Mängelrechte der Kundin

  1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen

  2. Ist die Kundin Unternehmer:in, ist sie verpflichtet, von der Anbieterin gelieferte Ware auf offensichtliche Mängel zu untersuchen. Mängelrügen wegen offensichtlicher Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab Übergabe der Ware an die Kundin schriftlich gegenüber der Anbieterin zu erklären. Versteckte Mängel, die auch nach der unverzüglichen sorgfältigen Untersuchung nicht festzustellen sind, sind der Anbieterin unverzüglich nach Entdeckung, spätestens innerhalb von drei Werktagen ab Entdeckung schriftlich mitzuteilen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rüge. Nach Ablauf der vorgenannten ist die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.

  3. Im Falle eines Mangels ist die Gewährleistung zunächst nur auf Nacherfüllung durch die Anbieterin beschränkt. Sie ist berechtigt nach ihrer Wahl eine Nachbesserung und/oder eine Ersatzlieferung vorzunehmen. Kommt die Anbieterin dieser Verpflichtung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach oder schlägt die Nachbesserung trotz wiederholten Versuchs fehl, ist die Kundin berechtigt, wahlweise zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.

  4. Sind offensichtliche Schäden bei Lieferung für die Kundin erkennbar, wirkt sie an der Dokumentation dieser Schäden mit, um der Anbieterin die Durchsetzung etwaiger Schadensersatzansprüche gegenüber der Spedition zu erleichtern. Unterbliebene Mitwirkungen haben keinen Einfluss auf die Mängelrechte der Kundin.

 

Lieferung und Zugang zu digitalen Produkten / Onlinekursen

  1. Die Zugangsdaten zu einem digitalen Produkt erhält die Kundin unmittelbar per E-Mail oder über die Website der Anbieterin. Über den entsprechenden Link kann sich die Kundin das Produkt streamen. Ein Download von wird nicht angeboten.

  2. Die im Zuge der Registrierung angegebenen Anmeldedaten sind von der Kundin geheim zu halten und Dritten nicht zugänglich zu machen. Der Zugang zu und die Nutzung von erworbenen Produkten / Dienstleistungen dürften ausschließlich durch die Kundin oder berechtigte Nutzer erfolgen.

  3. Bei Abschluss des Vertrages über einen Online-Kurs erhält die Kundin während der erworbenen Nutzungsdauer unbegrenzten Zugriff auf die gekauften Online-Kurse (bestehend aus Video-, Audio- und Schriftmaterial). Die Kundin hat keinen Anspruch auf eine Erweiterung oder Aktualisierung der Inhalte, die Anbieterin ist jedoch um Aktualität bemüht.

  4. Die Kundin ist dafür verantwortlich geeignete Abspielsoftware bereit zu halten, welche die auf der Webseite angebotenen Inhalte wiedergeben kann.

  5. Der Vertrag endet mit Ablauf der 12-monatigen Zugriffszeit auf die Online-Inhalte automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Bei Buchung des Minikurs beträgt die Zugriffszeit lediglich 6 Monate. Hiernach endet der Vertrag automatisch.

  6. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

  7. Für den Zeitpunkt der Kündigung ist der Eingang der Kündigungserklärung maßgeblich. Die Kündigung kann schriftlich oder per E-Mail erklärt werden.

  8. Die Anbieterin bietet Ihre Produkte unter anderem als Cloud-basierte Dienstleistungen über das Internet an. Die Funktionalität dieser Dienstleistungen hängt von der Verfügbarkeit der Internetverbindung ab, auf die die Anbieterin keinen unmittelbaren Einfluss hat. Daher haftet die Anbieterin nicht für fehlerhafte oder unvollständige Übertragung der Daten im Internet aufgrund fehlerhafter Funktion von Internet-Software, Browsern oder der Internet-Infrastruktur, insbesondere nicht für Verbindungsausfälle auf Seiten der Kundin. 

  9. Die Anbieterin ist bestrebt eine Serververfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel zu erreichen. Ausgenommen hiervon sind Zeiten, in denen die Anbieterin Wartungsarbeiten oder Fehlerbehebungsarbeiten durchführt. Die Anbieterin ist bestrebt, die Wartungsarbeiten außerhalb von Zeiten mit hoher Betriebsauslastung der Server durchzuführen. Nach Möglichkeit kündigt die Anbieterin vorab terminierbare Wartungsarbeiten durch elektronische Nachricht an die Kundin an. 

  10. Die Anbieterin setzt das SSL-Zertifikat zur Verschlüsselung der Datenübertragung ein, um die Daten während der Übertragung vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Auch die Speicherung der Daten erfolgt verschlüsselt. Soweit sich zukünftig neue Sicherheitsstandards etablieren, die den Schutz der Daten vor dem Zugriff Dritter optimieren, ist die Anbieterin bestrebt diese Sicherheitsstandards einzusetzen. 

  11. Die Anbieterin bietet darüber hinaus für den Kurs „das intuitive Haar“ persönliche Supportleistungen, die im Umfang des Angebots enthalten sind nach Wahl der Kundin über Whatsapp, Signal oder per E-Mail erfolgt. Eine Antwort des persönlichen Supports kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.

Stornierungen und Umbuchungen von gebuchten Dienstleistungen / Coachings

  1. Die Kundin kann bestätigte Buchungsanfragen unter den in Ziffer 2 dargestellten Bedingungen stornieren und umbuchen. Der Kundin steht darüber hinaus das am Ende dieser AGB dargestellte Widerrufsrecht zu. In diesem Fall greifen die nachfolgenden Regelungen erst nach Ablauf der Widerrufsfrist. Auch das Recht auf außerordentliche Kündigung bleibt von den nachfolgenden Regelungen unberührt.

  2. Die Teilnahmeerklärung der Kundin ist verbindlich und kann nur nach Absprache mit der Anbieterin für gegenstandslos erklärt werden. Wurde keine anderweitige Regelung vereinbart, gilt generell:

  • kein Angebot eines Ausweichtermins / 0 % Rückerstattung des Buchungswerts

  1. Den Nachweis für den Zugang der Rücktrittserklärung muss die Kundin führen.

  2. Das Rücktrittsrecht der Kundin ist ausgeschlossen, wenn und soweit es sich um eine für ihn individualisierte Veranstaltung handelt, also eine solche, die nach Maßgaben der Kundin speziell für diese entwickelt worden ist.

  3. Sofern der Anbieterin nachweislich Kosten entstanden sind, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Buchung stehen und zum Zeitpunkt des Rücktritts fällig werden, erstattet die Kundin diesen Aufwand. 

  4. Der Kundin steht es frei, einen abweichenden Schaden nachzuweisen.

 

Durchführungsänderung durch die Anbieterin

  1. Die Anbieterin behält sich vor, die Durchführung der Live-Veranstaltung abzusagen, zu verlegen bzw. zu kündigen:

  • bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn, nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten, wenn diese nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Veranstaltung so gering ist, dass die entstehenden Kosten bezogen auf diese Veranstaltung, eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze bedeuten würden. Das Rücktrittsrecht besteht jedoch nur, wenn die Anbieterin die zu dem Rücktritt führenden Umstände nachweisen kann. 

  • bis zum Tag der Veranstaltung, aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Verletzung, unzumutbare Wetterbedingungen, Gefahr für Leib und Leben, Höhere Gewalt, behördliche Anordnungen und Empfehlungen)

Ein vergleichbares Ersatzangebot wird unterbreitet. Sofern sich Anbieterin und Kundin nicht auf das Ersatzangebot verständigen können, wird die gezahlte Teilnahmegebühr zurückerstattet. Weitere Ansprüche gegen die Anbieterin bestehen nicht. 

  1. Sofern eine kostenlose Teilnahme vereinbart wurde, behält sich die Anbieterin vor, bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten oder die Veranstaltung abzusagen. Es bestehen keine Ansprüche gegen die Anbieterin.

 

Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

  1. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen den Parteien.

  2. Gruppencoachings, die online stattfinden, werden durch die Anbieterin aufgezeichnet und bieten damit der Kundin die Möglichkeit, diese Aufzeichnungen anzuschauen. Ein Anspruch auf eine Live-Teilnahme der Kundin besteht nicht.

  3. Im Vertrag festgelegte Zeitangaben eines Kurses können durch die Anbieterin um +/-10% über- oder unterschritten werden, ohne dass ein Anspruch auf Erhöhung oder Minderung der Teilnahmegebühr entsteht.

  4. Wird die Veranstaltung auf Wunsch der Kundin bzw. der Teilnehmer:innen verlängert, behält sich die Anbieterin vor, die zusätzliche Zeit auf Basis des zugrunde liegenden Stundensatzes gesondert zu berechnen.

  5. Wird die Veranstaltung auf Kundinnen- oder Teilnehmer:innenwunsch vorzeitig beendet oder beendet die Kundin / ein/e Teilnehmer:in seine/ihre Aktivität vor Ende der Veranstaltung, besteht kein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

  6. Verspätetes Erscheinen oder Nichterscheinen („No-show“) zur Veranstaltung berechtigen nicht zur Minderung oder zur Rückerstattung der Teilnahmegebühr. Dies gilt auch für den Fall, dass einzelne Teilnehmer:innen einer Gruppenveranstaltung nicht oder nicht rechtzeitig erscheinen und die Veranstaltung dadurch erst mit Verspätung beginnen kann. 

  7. Werden einzelne Leistungen durch die Kundin / Teilnehmer:in nicht in Anspruch genommen, so behält sich die Anbieterin vor, dennoch die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Dies gilt nicht, wenn die Kundin / Teilnehmer:in den Nachweis erbringen kann, dass kein oder lediglich ein geringer Schaden entstanden ist.

  8. Sonstige Kosten, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Veranstaltung stehen, sind in den unter Absatz 3 bis 6 genannten Fällen ggf. vollumfänglich von der Kundin zu tragen.

  9. Die Anbieterin behält sich vor, Veranstaltungen im Einzelfall aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Verletzung, unzumutbare Wetterbedingungen, Gefahr für Leib und Leben, Höhere Gewalt, behördliche Anordnungen und Empfehlungen) abzubrechen:

  • Ist eine Fortführung zu einem späteren Zeitpunkt sinnvoll und zumutbar, besteht ein Anspruch auf Vervollständigung der Leistungserbringung in adäquater Art und Weise zum nächstmöglichen Zeitpunkt. 

  • Andernfalls werden die bis zum Zeitpunkt des Abbruchs erbrachten Leistungen in Rechnung gestellt bzw. bereits geleistete Zahlungen anteilig zurückerstattet.

  • Ein Anspruch auf Übernahme sonstiger Kosten durch die Anbieterin besteht nicht.

 

Allgemeine Teilnahmebedingungen

  1. Ein Anspruch auf Erfolgsgarantie besteht grundsätzlich nicht, die Teilnahme an bzw. der Besuch der Veranstaltung erfolgt auf eigenes Risiko.

  2. Begleitpersonen, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen, sind nur nach vorheriger Zustimmung der Anbieterin gestattet.

  3. Die Anbieterin und deren Erfüllungsgehilfen (Coach/Trainer/Seminarleiter/Betreuer) sind gegenüber der Kundin / Teilnehmer:in für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt.

  4. Die Kundin / Teilnehmer:in verhält sich vertragswidrig, wenn sie ungeachtet einer Abmahnung die Durchführung der Veranstaltung nachhaltig stört, oder wenn sie sich in erheblichem Maße entgegen der guten Sitten verhält, so dass ein reibungsloser Ablauf der Veranstaltung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behält sich die Anbieterin vor, die Kundin / Teilnehmer:in von der Veranstaltung auszuschließen. Es besteht ggf. kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr oder sonstiger Kosten.

  5. Die Kundin / Teilnehmer:in verpflichtet sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit und das Körperbefinden beeinträchtigen können. Bei Verstößen hiergegen ist die Anbieterin berechtigt, die Kundin / Teilnehmer:in von der Veranstaltung auszuschließen. Es besteht ggf. kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr oder sonstiger Kosten.

  6. Vor Veranstaltungsbeginn muss die Anbieterin über gesundheitliche Probleme und etwaige Erkrankungen informiert werden, damit der/die entsprechende Teilnehmer:in bestmöglich vor Schaden bewahrt werden kann.

  7. Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist die Anbieterin berechtigt, den/die betroffene Teilnehmer:in von der Veranstaltung auszuschließen. Die Anbieterin behält sich vor, die Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt der Kundin unbenommen.

 

Haftungsausschluss

  1. Kundin, Teilnehmer:in und Begleitpersonen verzichten gegenüber der Anbieterin und deren Erfüllungsgehilfen (Coach/Trainer/Seminarleiter/Betreuer) auf die Geltendmachung von Ansprüchen aus Personen- und Sachschäden, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an der Veranstaltung stehen. 

  2. Im Fall von Beschädigung oder Zerstörung von mitgeführten fremden Sachen erklären sich Kundin, Teilnehmer:in und Begleitpersonen einverstanden, den Schaden dritten Personen zu ersetzen und die Anbieterin sowie deren Erfüllungsgehilfen (Coach/Trainer/Seminarleiter/Betreuer) freizustellen.

  3. Außerhalb der Haftung für Sach- und Rechtsmängel haftet die Anbieterin unbeschränkt, sofern die haftungsbegründenden Pflichtverletzungen vorsätzlich oder grob fahrlässig begangen worden sind. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie Kardinalspflichten und beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehenden Pflichten haftet die Anbieterin nicht. 

  4. Die Haftungsbeschränkungen der vorstehenden Absätze gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

  5. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht 100 %ig fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die Anbieterin haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

  6. Ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

 

Obliegenheiten der Kundin im Rahmen angebotener Dienstleistungen / Produkte

  1. Die Kundin ist verpflichtet, in Eigenverantwortung die Grenzen der eigenen Belastbarkeit zu erkennen und der Anbieterin rechtzeitig mitzuteilen.

  2. Die Kundin verpflichtet sich weiterhin, die Angaben zu ihrer Person möglichst genau mitzuteilen.

  3. Weiterhin ist die Kundin verpflichtet, etwaige Einwilligungen Dritter, die von den Dienstleistungen der Anbieterin betroffen sein können, vor Beginn der Tätigkeit der Anbieterin einzuholen und das Vorliegen der Einwilligung gegenüber der Anbieterin zu bestätigen.

  4. Die Kundin ist als Teilnehmer:in einer Online-Veranstaltung für die Bereitstellung eines Internet-Zuganges (Hardware, Anschlüsse usw.) und der sonstigen zur Nutzung der Anbieterin erforderlichen technischen Einrichtungen und Software (Webbrowser, Zoom-Software, PDF-Reader usw.) selbst und auf eigene Kosten verantwortlich.

 

Vertragsdauer und Kündigung

  1. Die Vertragsdauer ist im individuellen Vertrag geregelt. 

  2. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grunde ist möglich

  3. Jede Kündigung bedarf zur Wirksamkeit der Schriftform.

 

Urheber- und Nutzungsrechte

  1. Gebuchte Veranstaltungen sind kundengebunden und nicht übertragbar. 

  2. Alle durch die Anbieterin erbrachten Leistungen, auch Präsentationen, Projektskizzen, Projektpapiere, Konzepte, Planungen, Layouts und ähnliches unterliegen dem Urheberrechtsgesetz. Die Parteien vereinbaren, dass alle Leistungen dem Schutz der Bestimmungen des Urheberrechts unterliegen, auch wenn die erforderlichen Schutzvoraussetzungen, wie z.B. die notwendige Schöpfungshöhe, im Einzelfall nicht gegeben sein sollten. Insbesondere wird in einem solchen Fall die Anwendbarkeit der §§ 31 ff. und §§ 97 ff UrhG vereinbart.

  3. Die Werke der Anbieterin (insbesondere die Onlinekurse / Live-Trainings sowie die E-Books und sonstige digitale Inhalte) dürfen nur für die vereinbarte Nutzungsart und den vereinbarten Zweck im vereinbarten Umfang verwendet werden. Das Recht, die Arbeiten in dem bestimmungsgemäßen Rahmen zu verwenden, erwirbt die Kundin mit der Zahlung der vereinbarten Vergütung. Wiederholungsnutzungen (Nachauflage) oder Mehrfachnutzungen (z.B. für ein anderes Produkt) sind honorarpflichtig; sie bedürfen der ausdrücklichen Einwilligung der Anbieterin. Die Übertragung eingeräumter Nutzungsrechte an Dritte bedarf ebenfalls der ausdrücklichen Einwilligung. Über den Umfang der Nutzung steht der Anbieterin ein Auskunftsanspruch zu. Nutzungsrechte an Arbeiten, die bei Beendigung des Vertrages noch nicht bezahlt sind, verbleiben vorbehaltlich anderweitig getroffener Abmachungen bei der Anbieterin.

  4. Fotos, Videos und sonstige Mitschnitte, die während der Veranstaltung entstehen und Veranstaltungsinhalte zeigen, dienen ausschließlich privaten Zwecken der Teilnehmer:innen. Eine Weiterleitung und/oder Veröffentlichung in sozialen Medien ist nur nach schriftlicher Genehmigung durch die Anbieterin und ggf. unter Hinweis auf die Veranstaltung und die Anbieterin gestattet.

  5. Insbesondere wird der Kundin, sofern dies nicht ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart worden ist, kein Quellcode überlassen. Ist die Überlassung des Quellcodes vereinbart, wird der Kundin nur ein einfaches Nutzungsrecht an diesem eingeräumt.

 

Vertraulichkeit und Datenschutz

  1. Der Kundin ist bekannt und sie willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von der Anbieterin auf Datenträgern gespeichert werden. Die Kundin stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten persönlichen Daten werden von der Anbieterin selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten der Kundin erfolgt unter Beachtung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Weitere Informationen kann die Kundin der Datenschutzerklärung der Anbieterin entnehmen.

  2. Der Kundin ist ferner bekannt, dass die Anbieterin Gruppen-Veranstaltungen in Bild und/oder Ton mitschneidet, um ihre digitalen Auftritte wie Websites, Facebook-Auftritte, Printprodukte zu befüllen. Mit der Verarbeitung und Veröffentlichung dieser Mitschnitte von der Kundin erklärt sich diese ausdrücklich einverstanden, sofern sie im Rahmen des Vertrags die entsprechende Einwilligungserklärung abgibt.

  3. Der Kundin steht das Recht zu, ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Anbieterin ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten der Kundin verpflichtet. Bei laufenden Bestellvorgängen erfolgt die Löschung nach Abschluss des Bestellvorgangs. Entsprechendes gilt im Rahmen einer zu erbringenden Dienstleistung.

  4. Die Anbieterin verpflichtet sich darüber hinaus, während der Dauer und auch nach Beendigung von Einzel- oder Gruppenveranstaltungen bekannt gewordenen vertraulichen Umstände der Kundin Stillschweigen zu wahren, soweit und solange keine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht. Ebenso verpflichtet sich die Kundin, über alle vertraulichen Umstände weiterer Teilnehmer:innen einer Gruppenveranstaltung unter den gleichen Voraussetzungen Stillschweigen zu wahren.

 

Gutscheine und Gutscheincodes

  1. Über die Anbieterin erworbene bzw. im Rahmen von Aktionen ausgegebene Gutscheine sowie Gutscheincodes (nachfolgend: „Gutschein“) können im Onlineshop der Anbieterin eingelöst werden.

  2. Der Gutschein und eventuell vorhandene Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Unentgeltliche Aktionsgutscheine sind lediglich binnen des auf dem Gutschein aufgedruckten Aktionszeitraums und nur auf das dort benannte Sortiment einlösbar.

  3. Der Gutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

  4. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.

  5. Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

  6. Der Gutschein ist übertragbar. Die Anbieterin kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten. Dies gilt nicht, wenn die Anbieterin Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

 

Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

  1. Die Geschäftsbeziehungen zwischen der Anbieterin und der Kundin unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der/die Verbraucher:in seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

  2. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, soweit die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Entsprechendes gilt, wenn die Kundin keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klagerhebung nicht bekannt sind.

  3. Verbraucher haben die Möglichkeit, eine alternative Streitbeilegung zu nutzen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die die Kundin unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet. Dort finden sich Informationen über die Online-Streitbeilegung und sie dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen resultieren.

  4. Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.